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    為什么說對待質量管理體系的態度就決定了你的行為??

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    為什么說對待質量管理體系的態度就決定了你的行為??

    發布日期:2020-10-29 作者: 點擊:

    許多公司學習ISO9001標準的時候,第一個問題就問:我們怎么做去符合ISO9001標準,或我們怎么做才能通過審核?這是不正確的思路,這樣你寫了一大堆文件,只是一種包袱,沒有起到作用。

    我們學習了ISO9001標準要求和五大核心工具(APQPFMEAMSASPCPPAP),哪些知識能幫助我們改善我們的績效。

    而不是只是符合標準,如果只是通過審核,那就是雙張皮。

    內部審核不是在企業建立質量管理體系,是運用ISO9001標準的要求去解決目前企業面臨的哪些問題。你們再看看這個圖,你們認為是你們的體系是杠著的,還是騎著的?

    有人說,我們是邊杠邊騎,有人說,我們是全杠的。

    我們如何運用IATF16949來改善我們的績效?這才是我們內審員的核心重點之一。

    如果你們公司展開多方論證會議來解決這個問題,你要通知哪些部門的人員來參加?最后的解決方案是什么?

    我猜想就是技術部的專家出來說話了,設計變更將撥叉的厚度增加,讓供應商讓改模具。還是有人提議說,材料改變更呢?除此之外,我們還需要什么?

    很多企業不是在過程和體系的層次上解決與預防問題,大家只在產品層次解決問題。這只是治標不治本,當時的設計驗證是如何通過的?我們要追查是不是設計驗證問題,下一次有沒有好的方法預防此類事情的發生。我們從體系上如何預防?我們以前內審員的課,都是講ISO9001/AITF16949標準,學習案例判斷不符合項,不符合哪一條款的要求。我認為一個內審員只是去判斷不符合意義不太,也起不到作用。公司的管理層也覺得這個崗位對真正的質量沒有什么影響,也解決不了什么問題。作為內審核員,你能不能運用你學到的標準要求和五大核心工具的知識,去解決問題才是有價值的。

    所以鮮老師認為,針對這個撥叉斷裂,應運用體系審核,從體系上解決這個問題,這才是有價值的。所以建立三維立體思維,不僅要在產品層次解決問題,而且還要在過程層次及體系層次解決問題。

    三維立體思維,你解決問題時使用了哪些維度?

    起動機無動力輸出,立即拆解不良的產品,發現是撥叉斷裂,立即對增加撥叉的厚度或者是更換撥叉的材料,就是在產品層次上解決問題。

    我們進一步分析斷裂發生的原因,可能是模具磨損,我們對模具進行修理,增加模具的保養。也可能是厚度的過程能力不足,對工藝進行控制,并計算過程能力指數來評價。這是在過程層次上解決問題。

    我們再一步分析體系的原因,未將撥叉厚度識別重要特性,缺少特殊特性識別的方法。

    模具的保養制度是不完善,造成模具缺少保養,引起撥叉厚度變薄。這是在體系層次上解決問題。

    我們可以思考一下,公司實際從哪些層次上解決了問題。最差的企業,一出問題開始推卸責任,拿出文件不是為了改為體系,只為了看文件上怎么說,到底是誰的責任?

    所以所有的文件不是為了一發生問題而去控制風險做出來,就是為了回避責任的。為了解決這個問題,直接修改產品設計,東改西改,終于將這個問題解決了,但其它問題又出來了。

    一般的企業,從產品層次解決了,會思考是哪一個過程導致失效的,會從過程的角度去思考,改進過程防止下次重復出現。

    最好的企業,不僅去改正問題,是預防問題,從產品和過程上改正問題后,再從體現角度出發思考,修改流程、制度、程序等,增加目標績效指標,或修改人員的職責權限,

    從體系上預防問題的發生,體系保證過程有效,過程保證產品質量特性。

    所以鮮老師認為,你對質量管理體系的態度就決定了你的行動,在推行質量管理體系的企業應從“如何做才能符合ISO9001的要求”轉變為“如何利用ISO9001的要求來改善我們的績效”,從體系上保證過程有效,過程保證產品質量特性的實現,從產品、過程、體系打造三維立體的質量體系思維。




    本文網址:http://www.kreuzroither.com/news/528.html

    關鍵詞:質量管理體系公司,質量管理體系認證,質量管理體系咨詢

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